Garantie Des Produits En Vente
EDIMATE garantit tous ses produits pendant une période de 10 années à compter de la date de livraison des produits, soit à compter de leur mise à disposition du client, de son mandataire, ou de son transporteur, dans le site de fabrication EDIMATE.
Cette garantie porte contre tout vice de fonctionnement provenant d’un défaut établi par le client dans la conception, les matières ou la fabrication des produits.
EDIMATE garantit que ses produits ne présenteront pas de défauts durant leur période de garantie, compte tenu que les conditions d’utilisation des produits listées ci-dessous soient respectées. Si un défaut du produit ou un vice de conception est décelé par le client, et que la garantie est applicable, EDIMATE réparera ou remplacera le produit à ses frais.
- Clients ayants droits à la garantie
Seul le consommateur final a droit à la garantie, le client doit avoir acheter un produit EDIMATE neuf via EDIMATE ou un de ses revendeurs autorisé. La garantie ne peut être ni cédée ni transférée.
- Durée de la garantie
La garantie des produits EDIMATE a une validité de 10 années à compter de la réception du produit par le client final.
- Conditions
Le produit doit être utilisé en respectant les différentes conditions énoncées ci-dessous, EDIMATE est autorisée par le client à procéder à toute démarche pour constater le vice dans le cas d’une demande d’échange sous garantie.
Le produit doit être utilisé en intérieur dans un environnement ayant un taux d’humidité relatif ne dépassant pas 55%, au risque de provoquer une corrosion active accélérée des matériaux.
L’installation des produits de gamme Luminaire doit être réalisée par un personnel technique spécialisé et conformément aux indications fournies avec le produit.
L’entretien produit doit être réalisé selon les préconisations fournies par EDIMATE pour les produits en cuivre et laiton, la garantie ne couvre pas le développement de corrosion dite « passive » (autrement appelée « Patine » pour le cuivre/laiton) qui reste à la charge du client s’il décide d’en avoir ou non.
Dans le cadre d’un retour de produit approuvé par EDIMATE, les frais de port sont à la charge exclusive du client ainsi que l’assurance du contenu, et le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine du produit, le client doit s’assurer de la bonne protection du produit durant le transport.
- Exclusions
La garantie ne couvre pas les éléments cités ci-dessous :
Défauts des produits dus à de la négligence (chutes, manque d’entretien, humidité trop importante, saleté)
Défauts liés à des évènements imprévisibles ou cas de force majeur comme éclairs, décharge électrique, sur-tension et sous-tension, catastrophes naturelles.
Défauts survenant à la violation des normes de sécurité élémentaires, ainsi que les différentes normes électriques en vigueur dans la région/pays du client final.
Parties sujettes à une usure ordinaire, tels que mais non limitées à : parties mécaniques sujettes à usure, parties plastiques, composants électriques et électroniques.
La garantie est exclue notamment en cas de matière fournie par le client ou par un tiers à la demande du client, de conception imposée par le client ou non réalisée par EDIMATE, de défauts non identifiables au moment de la conception des produits, d’installation, d’usage ou d’exploitation non-conformes aux spécifications des produits concernés, de modification des produits, de détérioration ou d’accident provenant de négligences, de défaut d’entretien ou de surveillance du client, de stockage non conforme aux spécifications de EDIMATE, ainsi que de tout cas de force majeure. Elle ne couvre pas les frais de transport, de démontage et remontage des produits incriminés ainsi que tous les frais annexes, ces derniers restant à la charge exclusive du client. La garantie d’EDIMATE se limite au remplacement ou à la réparation des produits à l’exclusion du paiement de tous dommages intérêts.
L’absence de réserve lors de la réception des produits éteint toute réclamation relative aux défauts ou avaries apparents.
Uniquement EDIMATE est habilité à garantir ses produits, aucun autre tiers ne peut offrir une autre garantie sur les produits EDIMATE.
5. Application de la garantie
Pour ouvrir droit à l’application de la garantie, toute réclamation relative à la qualité des produits doit être adressée à EDIMATE par écrit dans les 10 années à compter de la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.
Dans le cadre d’un retour de produit approuvé par EDIMATE, les frais de port sont à la charge exclusive du client ainsi que l’assurance du contenu, et le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine du produit, le client doit s’assurer de la bonne protection du produit durant le transport.
Le client joindra à sa demande tout justificatif de l’existence du vice. EDIMATE est autorisé par le client à procéder à toute démarche pour constater le vice.
Les prix et renseignements portés sur les documents commerciaux d’EDIMATE ne sont donnés qu’à titre indicatif, EDIMATE se réserve le droit d’y apporter toute modification de forme, dimension qu’il jugera utile.